• Como funciona o seguro viagem?

O Seguro Viagem é um produto que garante a você ou ao seu beneficiário uma indenização na forma de pagamento do valor contratado ou de reembolso, ou, ainda, de prestação de serviço no caso da ocorrência de riscos coberto relacionados à viagem coberta. O Seguro Viagem é garantia de tranquilidade pra você e sua família em casos de emergências/urgências médicas e acidentes pessoais, porém é importante ressaltar que o seguro viagem não é um seguro saúde.

• Como contratar o Seguro Viagem?

O Seguro Viagem poderá ser contratado através do portal: https://www.intermacseguros.com/bra/home.

• Sempre devo acionar a Central de Atendimento?

Sim, pois a Central de Atendimento irá coordenar o atendimento em um hospital ou clínica mais próximos do local onde o segurado estiver e acompanhá-lo durante sua permanência.

• Como faço para acionar o meu Seguro Viagem em caso de emergência?

Acionar o seu Seguro Viagem é muito fácil, basta entrar em contato com a Central de Assistência 24 horas, onde um operador irá indicar o atendimento mais adequado de acordo com a sua necessidade.

• Brasil                  55 11 48100669
• España               34 91 1089456
• Australia             61 2 80730588
• USA                     1 407 6343302
• Argentina           54 11 77004192
• Whatsapp           54 9 11 27486651
• Como faço para solicitar o reembolso?

O reembolso deve ser solicitado junto à Central de Assistência 24 horas por meio do número
+ 55 11 99150-5096 (WhatsApp) ou por email: [email protected].  Através destes canais, você será orientado a que documentos devem ser encaminhados.

• É certeza que terei atendimento no local para onde estou indo?

A Intermac possui atendimento em nível global para garantir que você e seus acompanhantes tenham o melhor atendimento possível em qualquer lugar que vocês estejam. Caso não exista um prestador cadastrado na região onde o segurado se encontrar, a Intermac poderá autorizar o segurado a procurar um hospital de sua preferência e após apresentar os comprovantes para reembolso.

• Preciso que meu bilhete de seguro esteja em inglês, é possível?

O Bilhete de Seguro emitido já é bilingue (português/inglês).

 

• Posso prorrogar o meu Seguro Viagem?

A prorrogação do seu Seguro Viagem será possível mediante análise e autorização da seguradora. Fale com a sua agência ou entre em contato com o nosso SAC pelo número +55 11 9150-5096 (WhatsApp).

• O Seguro Viagem cobre COVID?

Não há exclusão de epidemias ou pandemias nas Condições Gerais, portanto, o Seguro Viagem cobre eventos decorrentes de COVID, até os limites informados no Bilhete de Seguro.

• Onde posso encontrar os detalhes completos do Seguro Viagem?

Os detalhes do Seguro Viagem podem ser consultados na página da Intermac – Condições Gerais e Manual do Segurado.

• Estou fazendo uma viagem apenas de ida. Tenho direito ao Seguro Viagem?

Sim, temos como emitir um Seguro Viagem para viagens apenas de ida, porém é importante mencionar que o seguro não vale para residentes fora do Brasil ou em situação de permanência irregular.

• O que devo fazer se perder o Bilhete de Seguro?

Pelo próprio portal da Intermac você poderá emitir uma segunda via do Bilhete de Seguro ou poderá entrar em contato com o SAC. Ligando na central, o segurado deverá informar o passaporte ou CPF.

• Quanto tempo demora para processar meu pedido de reembolso?

Desde que sejam enviados todos os documentos solicitados pela Seguradora, o pagamento da indenização será feito em até 30 dias.

• Como faço para cancelar meu Seguro Viagem?

Para o cancelamento do Seguro Viagem, o segurado deverá entrar em contato com o SAC através do email: [email protected] .